De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, AXISCONDO (en lo sucesivo, el "Responsable"), declara ser una empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas y asume la responsabilidad del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad Integral, el Responsable señala como su domicilio el ubicado en:
Colina de la escondida, Boulevares, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53140.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, el Responsable recabará las siguientes categorías de datos personales:
- Residentes / Condóminos: Nombre completo, número de teléfono (fijo o móvil) y número de unidad, departamento o casa asignada.
- Visitantes y Proveedores: Identificación oficial, nombre y placas del vehículo visitante.
- Datos Patrimoniales y Financieros: En caso de que la plataforma se utilice para el registro, consulta y/o cobro de cuotas de mantenimiento, se tratarán datos patrimoniales estrictamente necesarios para el control administrativo.
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, las cuales son estrictamente necesarias para el servicio que solicita y dan origen a la relación jurídica entre usted y el Responsable:
- Gestión, operación y administración integral del condominio.
- Registro, control de accesos y procuración de la seguridad de las instalaciones.
- Comunicación de avisos importantes, asambleas y notificaciones relativas a su unidad.
- Administración, facturación y gestión de cobranza de cuotas de mantenimiento.
- Atención, seguimiento y resolución de quejas o reportes de mantenimiento.
Transferencias: El Responsable NO realiza transferencias de sus datos personales a terceros, empresas ajenas o agencias de publicidad. Las únicas excepciones serán aquellas previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP, como lo son el cumplimiento de requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes debidamente fundamentados y motivados.
Remisiones (Proveedores Cloud): Para la correcta operación de la plataforma (alojamiento de bases de datos, envío de notificaciones), nos apoyamos en proveedores tecnológicos (servicios en la nube). Dichos proveedores actúan en calidad de "Encargados" conforme a la ley, tratando la información exclusivamente a nombre y por cuenta de AxisCondo, bajo estrictos contratos de confidencialidad.
El uso de la plataforma conlleva la aceptación de normas de convivencia digital. Queda estrictamente prohibido:
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
- Acosar, amenazar o intimidar a otros vecinos.
- Suplantar la identidad de administradores u otros condóminos.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo que dure la relación jurídica (mientras usted sea residente o administrador de un condominio activo en la plataforma). Una vez terminada dicha relación, los datos serán bloqueados y conservados por el plazo estipulado en las legislaciones fiscales y mercantiles correspondientes para fines de auditoría y responsabilidades legales, para posteriormente proceder a su cancelación y destrucción segura.
El Responsable ha adoptado y mantiene medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas (como cifrado de bases de datos, protocolos SSL/HTTPS y controles de acceso restringido), exigidas por la LFPDPPP y estándares internacionales, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, le informamos que ningún método de transmisión a través de internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque implementamos medidas organizativas apropiadas y utilizamos medios comercialmente aceptables para proteger su información personal contra divulgación o acceso no autorizado, no podemos garantizar la seguridad absoluta frente a ataques maliciosos o eventos de fuerza mayor.
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos que poseemos y conocer los detalles de su tratamiento.
- Rectificarlos en caso de ser inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
- Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud formal dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, al correo electrónico:
📧 hola@axiscondo.mxLa solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
- Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
- Los documentos que acrediten su identidad (copia simple de INE, Pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos (ej. nombre del condominio y unidad).
El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, debe considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio, lo que supondrá la conclusión de su relación con AxisCondo.
Para revocar su consentimiento, el procedimiento, requisitos y plazos son los mismos descritos en la sección de Derechos ARCO (Sección 08).
En nuestra plataforma web y aplicación móvil podemos utilizar cookies, web beacons y/o identificadores de dispositivos. Estas tecnologías nos permiten reconocerlo como usuario, recordar sus preferencias de sesión y garantizar la seguridad de su acceso.
Estas tecnologías pueden deshabilitarse ajustando la configuración de privacidad de su navegador web o dispositivo móvil. No obstante, deshabilitarlas podría afectar el correcto funcionamiento de su sesión dentro de la aplicación.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer su denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Para mayor información, visite: www.inai.org.mx.
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras prácticas de privacidad; o de cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso, publicando la versión actualizada en nuestra página oficial de internet:
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La última fecha de actualización de este documento se encuentra indicada en la parte superior del mismo.